Ich habe die RACI-Matrix in mehreren Projekten eingesetzt, in denen Selbstorganisation an ihre Grenzen stieß – nicht weil das Modell falsch war, sondern weil die Rollenklärung fehlte. Interessanterweise funktioniert sie am besten, wenn das „A“ nicht bei einer Führungskraft liegt, sondern bei dem Teammitglied, das die Aufgabe am besten überblickt. Das erfordert allerdings eine Kultur, in der Fehler nicht bestraft, sondern als Lernchance gesehen werden.

Steven Strehl · Berater, Informatiker und Organisationsentwickler